您当前的位置: 首页 > 旅游

本报张小丹

2018-11-05 21:41:02

315即将到来,购依旧成为消费者投诉的前三甲。在法制建设尚不健全的购市场中,消费者不仅需要练就火眼金睛,更需要选择正规站规避风险以保障自身合法权益

本报 张小丹

一年一度的315消费者日即将到来。2009年的315晚会揭开了中国移动出售用户资料牟取暴利的惊天内幕,今年的315晚会则将枪杆瞄准了行业潜规则,向消费行业潜规则开刀。

截至目前,购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉多,成为消费者投诉的前三甲。

络购物这种新型消费欺诈花样百出,让人防不胜防。所以,消费者在购时,不仅需要练就火眼金睛,更要保留购物单据,若出现纠纷可以作为维权的凭证。

央视315将拿购等行业黑规则开刀

近日,315电视宣传活动组委会在京宣布正式成立,由此也拉开了中央电视台2010年3?15晚会的大幕。活动上,组委会透露,今年的3?15将向消费行业潜规则开刀,截至目前,购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉多,成为消费者投诉的前三甲。

第三方机构CNZZ的数据表明,中国电子商务在2009年迅猛增长,全年交易总量为2008年的2倍以上,电子商务站访客量同比增长61.29%。然而,随着购、邮购、电视购物、预付款消费、虚拟财产交易等络新型消费模式逐渐成为消费者的主流选择,有关络购物的投诉量激增。据深圳市消委会统计,仅2009年购投诉就达141宗,投诉量同比增长127.42%。存在的问题以上销售商虚假性、购买商品质量不合格、缺乏维权依据等居多。

今年的3?15晚会首次推出了十大行业消费满意度大调查,目前的热点投诉集中在电视购物、络安全、汽车等方面。络购物纠纷,正成为消费投诉的新热点。这些纠纷若得不到及时解决,将大大损害人们对电子商务的信心,成为制约电子商务发展的瓶颈之一。

购卖家良莠不齐,络诈骗花样翻新

有了支付宝等支付工具之后,商家收款后不发货的恶意欺诈行为得到了有效遏制。但络诈骗的花样也随着监管的跟进不断翻新。

一般来说,店卖家设置的购陷阱主要有三大套路。招:挂羊头卖狗肉,利用视觉误差或者大玩文字游戏,让消费者对商品产生好感,但实际物品却同上宣传的相去甚远,根据某着名站的一项络调查,消费者买到假货的多达7成人;第二招:低价诱惑,利用消费者贪便宜的心理,以低廉价格为诱饵;第三招:售后服务无保障,消费者投诉无门。还有更为隐蔽的招数,那就是偷盗密码,直接涉及侵财案件。

此外,络钓鱼已经引起了多数购买家的警惕,但据百度旗下电子商务支付平台百付宝透露,近一种新花样的络钓鱼骗术正在流行――通过伪造店铺和商品页面,并伪装成卖家,利用交易中的留言散发钓鱼站并用各种理由骗取买家点击进行诈骗。

据专家介绍,这种新骗术是以超优惠的价格为诱饵,在买家下订单后告知已被抢购完了,并提出朋友的店铺里还有货,以留言的方式告知朋友店铺的址,而这个址即是钓鱼陷阱,可迅速窃取用户名和密码,并立即登录完成之前的交易,终达到诈骗的目的。

据统计,在所有的购诈骗案件中,由络钓鱼设计的骗局超过90%。实际上络钓鱼的原理很简单,让买家访问一个中下木马的站,窃取其输入的用户名和密码,但这一骗术已经演变了无数变种,不断有新的民上当。

购市场的诈骗手法层出不穷,消费者根本防不胜防。

法律真空监管滞后,消费者如何避开购陷阱?

有法律界人士表示,目前在络购物上消费者处于弱势地位,我国尚未出台专门规范购的法律法规,络购物在法律上存在真空地带,而在购监管、准入等方面的监管机制也相对滞后。另外,申诉过程往往让他们却步。

在法制建设尚不健全的购市场中,我们该怎样才能避开购陷阱和与络有关的诈骗行为呢?

首先,选择专业的购物站。正规站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号,还有工商局颁发的站红盾标志。选择正规的购物站不仅能降低买到假货的几率,更能有效防范络钓鱼。

其次,货比三家,不盲目相信店信誉。应多参考卖家的注册时间、所交易的商品、消费者对卖家的评价和留言内容,一般来说交易次数越多越可靠。此外,在交易过程中,严格按照规范的程序进行交易,一定要选择必要的交易工具,如支付宝、安付通等。收货时,一定要先验货,再签收。一旦发现货物有问题,不要签收,直接退货。

第三,一定要保留有关单据和与卖家的聊天记录,以便发生纠纷时快速取证。

但是,需要提醒消费者的是,购完成并不意味着风险就彻底解除了。现在络病毒有可能在你不知不觉的时候盗取了你的上银行账户信息。所以记得给自己的电脑设置系统密码,安装防病毒软件,按时升级,定期查毒、杀毒。到银行办理上银行U盾或者文字证书。另外不要在别人的电脑上,甚至吧进行上购物。

事实上购的安全系数与普通购物的并无太大差别,没有人们想象的严重。大部分的购安全问题是由于消费者对上购物缺乏认识和经验。知道如何识别购陷阱之后,你也能够享受上购物的乐趣。

回收西门子PLC模块
膨润土防水毯
外盘期货招商
推荐阅读
图文聚焦